Point Donation: Doing Good with Membership Points
近期，我們留意到幾個最近推出或者深受市民歡迎的會員App都有「它」的身影 —— 積分捐贈。這一趨勢出現，不僅反映了企業社會責任 (CSR) 日益重視，也顯示了品牌在尋求與顧客建立更深層次連結的新途徑。
今天，我們將透過一些實際會員計劃案例，一起看看這股 積分捐贈 趨勢如何有效提高顧客忠誠度。
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積分捐贈 —— 三贏局面的誕生
年輕一代消費者對企業社會責任和良心消費觀念 (Ethical consumption) 有日益增長的趨勢。為提升形象、應對市場對 CSR 的期望，品牌除了可以在產品層面（如生產、運輸）履行 ESR，亦可將良知消費概念植入會員計劃內：捐贈積分等行善玩法應運而生。
透過提供與慈善相關的積分獎勵，能塑造一個有善且具社會責任感的形象。由企業帶頭鼓勵消費者積極參與公益，從而提升會員對品牌的好感度及信任度，加強客戶黏性。
對不確定如何使用積分，又不想將零碎積分浪費掉的消費者而言，捐贈積分方便快捷，在應用程式內可操作完成。多一個方便的獎勵兌換選項，同時能讓他們直接向與自己關注的社會事務有關的機構出一分力，參與感大增，保持它們在程式中的活躍性。
同時，非營利組織也可藉由與企業的合作，擴大其曝光度，並增加籌集善款的途徑，達至三贏。
除了直接捐出一定數量的積分這種模式外，針對年輕的 Z 世代消費者，也有更具形象化的用積分贊助一份營養午膳、捐出幼犬疫苗等，令捐出積分的行為更加吸引。會員積分計劃正不斷隨著用戶群的需求和特質而演變。
融合 積分捐贈 行善元素的會員計劃
MoneyBack 易賞錢
涵蓋了百佳超級市場、屈臣氏及豐澤等眾多日常生活中常用的品牌，易賞錢是本港最大型的積分獎賞計劃之一。應用程式提供各種積分使用方法：會員可憑積分換領禮品、 積分捐贈 、兌換成飛行里數、油站積分等。與易賞錢合作的慈善機構眾多，由公益金、青年發展基金到體育基金都有。會員可以直接向自己關注的社會事務出一分力，捐贈的積分數額不受限制，一分也可捐出，多多益善，少少無拘。
太古地產 Taikoo+
Taikoo+ 是太古最近推出的全新商場會員應用程式。太古的目標客群多為注重環保和公民責任教育的中產階層。在 Taikoo+，用戶可以將他們的會員積分定額捐贈給選定的合作機構如女青年會、聖雅各福群會等，支持本地 NGO 的運動。應用程式除了目標成為用戶在太古旗下商場的必備工具，同時也讓通過多元的獎賞選擇傳遞了其企業社會責任的訊息。
南豐集團 NF touch
秉承南豐集團宣揚韌性成市的理念，旗下的「NF Touch」是全港首個融合了消費和個人可持續發展元素的會員計劃。會員應用程式內同時存在兩種積分：NF Point 和 NF種籽。會員登記消費可獲 NF Point，換領禮品及轉換成消費額。特別的是，另設的「NF種籽」只能透過實踐綠色健康日常收集，再轉換成愛心善行支持本地 NGO，是真正的「身體力行日行一善」。
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