Enhance User Loyalty with Lunar New Year “Lai See (利是)” Events
龍年伊始，過年活動當然少不得逗利是。近年不少人開始轉派電子利是 ，除了快捷方便及響應環保、和親朋好友一起「搶利是」也別有一種樂趣。新年期間多間銀行及支付平台各自施展渾身解數推出優惠獎賞及抽奬活動，吸引用戶使用自家平台派 利是 和消費。
那麼，讓我們一起從這些新年限定活動中找找 Loyalty 及 O2O 策略的身影，以及它們如何增加平台的參與度及活躍用戶比例吧！
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善用遊戲化進行數碼互動 聯乘商場夥伴互相引流
除了每年都有的本地及跨境派 利是，AlipayHK 在 2024 年更準備了一系列「龍行大運」新年活動，巧妙融入遊戲化元素與用戶互動。如有龍年增運錦囊求籤遊戲、消費大抽獎、積分獲取任務及優厚的禮遇兌換。
聯乘信和集團，AlipayHK 用戶可兌換商場商戶優惠券以及信和 S⁺ REWARDS 會員雙倍積。AlipayHK透過這些遊戲化新春活動，增強互動體驗和用戶參與度，增進他們對 AlipayHK 品牌的黏著度。
AR 遊戲贏利是 線上線下支付自動折扣
PayMe 推出「PayMe狂派利是」AR (擴增實境) 遊戲，用戶可透過手機掃描位於戶外廣告上的 QR Code，每天都能在活動網頁中捕捉到一次 3D版「貓大仙」，抽出開運 利是 現金券及限量版 NFT。現金券會即時加入 PayMe 銀包，當天購物時將自動扣除折扣金額。這種結合線下實體廣告與線上抽獎，提升派發優惠券的趣味性，吸引用戶使用 PayMe 作日常消費，增強用戶使用頻率及忠誠度。
無縫整合 銀行App與WhatsApp智能助理的聯動抽獎
恒生銀行推出的「恒生財神轉出好運大抽獎」，用戶只要使用 Digital Banking 完成任何一項e 利是 任務（派發 利是、轉賬或登記轉數快），即可在恒生 Mobile App 中一按即時跳轉到 WhatsApp 恒生智能助理 H A R O 進行即時抽獎。流暢的平台轉換體驗不僅提高了用戶操作的便捷性，客戶對恒生銀行的數碼銀行服務產生信賴感，刺激他們日後更頻繁使用。
對經常需要和會員接觸的零售界來說，除了從行內品牌的行銷企劃中獲得新 insights，其實也能借鏡其他行業的創新策略。看了這麼多支付平台的新年企劃例子，不論是透過AR、遊戲化或智能功能的整合等方法，這些策略都適用於零售業的會員儲分計劃，提升顧客互動和忠誠度。正如我們曾經分析過關於虛擬銀行業如何套用顧客生命周期概念獲取及培養客戶忠誠度，如果你希望了解更多，歡迎參閱我們過往的 insight 。
閱讀更多：香港虛擬銀行如何獲取及培養客戶忠誠度？ – Motherapp
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